Un robot logiciel peut interagir avec les systèmes informatiques, de la même manière qu’une personne. Ainsi, le robot RPA peut lire les informations affichées sur un écran, écrire avec le clavier et utiliser la souris. De plus, il est capable d’exécuter des tâches et des activités en interagissant avec différentes applications. Tout cela se fait environ 10 fois plus vite qu’une personne ne le ferait et, plus important encore, sans commettre d’erreurs.